1. Термины и значения
Программа лояльности — система бонусов и поощрений для постоянных клиентов фотостудии.
Баллы — условные единицы, которые начисляются клиенту за использование услуг студии. Баллы могут использоваться для оплаты услуг студии в соответствии с настоящими условиями.
Счёт или бонусный счёт — виртуальный счёт клиента в системе онлайн‑бронирования, на котором автоматически накапливаются баллы.
Баланс — текущее количество доступных баллов на бонусном счёте клиента.
Система бронирования — сервис онлайн‑записи, используемый студией для бронирования и учёта бонусов (https://appevent.ru).
Акции / промокоды — специальные предложения студии, предоставляющие скидки или особые условия бронирования.
Статус — уровень клиента в программе лояльности, определяющий размер кэшбэка (см. п. 5).
Компания — фотостудия Oh.Studio (ИП Гумеров Р. Р., ОГРН 320169000141610), расположенная по адресу: Республика Татарстан, г. Альметьевск, проспект Г. Тукая, 31«г».
Клиент — пользователь услуг компании.

2. Правила получения бонусных баллов.
2.1. Баллы начисляются на бонусный счёт клиента за каждую аренду студии, использование дополнительных услуг, отзывы и другие активности.
2.2. Учёт и начисление баллов осуществляется автоматически в системе онлайн‑бронирования Appevent в карточке клиента.
2.3. Баллы начисляются только в случае, если клиент самостоятельно оформил бронирование на свое имя. Если бронь оформлена на другое лицо — баллы не начисляются.
2.4. Начисление баллов происходит после завершения съёмки и полной оплаты всех услуг в рамках настоящей брони.
2.5. Баллы начисляются даже при использовании промокодов (например, "Сладкая среда") или участии в действующих акциях студии.

3. Условия расчета бонусными баллами
3.1. Бонусные баллы могут использоваться при бронировании студии через официальный сервис онлайн‑записи:
https://appevent.ru/w/2621
3.2. При бронировании клиенту автоматически отображается доступный баланс бонусных баллов и кнопка «Списать».
3.3. Списание баллов осуществляется автоматически системой бронирования.
3.4. Баллы могут использоваться как для полной, так и для частичной оплаты услуг студии.
3.5. Сумму списания определяет система бронирования. Клиент не может самостоятельно выбрать количество списываемых баллов.
3.6. Баллы МОЖНО использоваться для оплаты:

• аренды залов;
• переноса бронирования;
• продления аренды;
• сверхнормативного количества человек;
• аренды дополнительного оборудования;
• аренды позиций из гардероба.

3.7. Баллами НЕЛЬЗЯ оплачивать:

• порчу имущества;
• загрязнения;

штрафы.
3.8. Если клиент использует баллы для полной оплаты бронирования, обязательный минимальный платёж отсутствует (если иное не предусмотрено системой бронирования).

5. Размер кэшбэка в зависимости от суммы оборота

5. Отмена и перенос брони
5.1. При отмене брони баллы, использованные для её оплаты, могут не возвращаться на бонусный счёт в зависимости от условий отмены.
5.2. При переносе брони баллы могут использоваться повторно в рамках новой брони.


6. Сроки действия баллов
6.1. Срок действия бонусных баллов не ограничен, если иное не будет установлено компанией.
6.2. Если клиент не пользуется услугами студии более 12 месяцев (365 дней), накопленные баллы могут быть обнулены.
6.3. После обнуления клиенту может быть присвоен базовый статус программы лояльности.


7. Прочие условия
7.1. Баллы не могут быть обменены на денежные средства.
7.2. Баллы не подлежат передаче третьим лицам и не могут объединяться между разными клиентскими аккаунтами.
7.3. Компания оставляет за собой право изменять условия программы лояльности.
7.4. Компания оставляет за собой право принимать окончательное решение по спорным ситуациям.