Условия
пользования картой лояльности
1. Термины и значения
Программа лояльности — система бонусов и поощрений для постоянных клиентов, позволяющая получать баллы за аренду залов, дополнительные услуги, отзывы и активность в жизни студии и социальных сетях.
Баллы — условные единицы, которые начисляются за действия в рамках Программы лояльности. Используются для полной оплаты услуг студии.
Счёт или бонусный счёт — виртуальный бонусный счёт клиента, на который начисляются баллы.
Карта — цифровая бонусная карта клиента в приложении, к которой привязан бонусный счёт.
Баланс — текущее количество доступных баллов на бонусном счёте клиента.
Приложение — мобильное приложение или электронный кошелёк (например, Apple Wallet, Google Pay, Telegram и др.), через которое можно просматривать баланс бонусного счёта.
Акции / промокоды — срочные или бессрочные предложения студии, предоставляющие скидки или особые условия.
Статус — уровень клиента в программе лояльности, определяющий размер кэшбэка (см. п. 5).
Компания — фотостудия Oh.Studio (ИП Гумеров Р. Р., ОГРН 320169000141610), расположенная по адресу: Республика Татарстан, г. Альметьевск, проспект Г. Тукая, 31«г».
Клиент — пользователь услуг компании.
2. Правила получения бонусных баллов.
2.1. Баллы начисляются на бонусный счёт клиента за каждую аренду студии, использование дополнительных услуг, отзывы и другие активности.
2.2. Баллы начисляются только в случае, если держатель карты сам оформил бронь. Если бронь оформлена на другое лицо — баллы не начисляются.
2.3. Начисление баллов происходит после завершения съёмки и полной оплаты всех услуг.
2.4. Баллы начисляются даже при использовании промокодов (например, "Сладкая среда") или участии в действующих акциях студии.
3. Условия расчета бонусными баллами
3.1. При бронировании зала студии клиент оплачивает 50 рублей, остальную сумму можно оплатить баллами при достаточном балансе на бонусном счёте. Если баллов недостаточно, то их списать нельзя.
3.2. Оплата дополнительных услуг (см. перечень в п. 3.4) возможна на 100% баллами, при достаточном балансе. Частичная оплата услуги баллами невозможна.
3.3. Баллами НЕЛЬЗЯ оплачивать:
4. Порядок действий
4.1. Если клиент планирует использовать накопленные баллы при бронировании, необходимо убедиться, что на счёте достаточно баллов. Проверить баланс можно через мобильные приложения, поддерживающие бонусные карты (например: Apple Wallet, Google Pay, Telegram, Wallet Passes и другие).
4.2. После того как клиент убедился, что баллов достаточно (см. пп. 3.1–3.2 о правилах использования баллов), необходимо написать в чате: «Хочу оплатить баллами» или сообщить администратору лично либо по телефону.
4.3. Списание баллов осуществляется вручную оператором в чате или администратором студии.
4.4. Добавить карту Вы можете по ссылке: http://oh-studio.ru/cards/1/add
5. Размер кэшбэка в зависимости от суммы оборота
Программа лояльности — система бонусов и поощрений для постоянных клиентов, позволяющая получать баллы за аренду залов, дополнительные услуги, отзывы и активность в жизни студии и социальных сетях.
Баллы — условные единицы, которые начисляются за действия в рамках Программы лояльности. Используются для полной оплаты услуг студии.
Счёт или бонусный счёт — виртуальный бонусный счёт клиента, на который начисляются баллы.
Карта — цифровая бонусная карта клиента в приложении, к которой привязан бонусный счёт.
Баланс — текущее количество доступных баллов на бонусном счёте клиента.
Приложение — мобильное приложение или электронный кошелёк (например, Apple Wallet, Google Pay, Telegram и др.), через которое можно просматривать баланс бонусного счёта.
Акции / промокоды — срочные или бессрочные предложения студии, предоставляющие скидки или особые условия.
Статус — уровень клиента в программе лояльности, определяющий размер кэшбэка (см. п. 5).
Компания — фотостудия Oh.Studio (ИП Гумеров Р. Р., ОГРН 320169000141610), расположенная по адресу: Республика Татарстан, г. Альметьевск, проспект Г. Тукая, 31«г».
Клиент — пользователь услуг компании.
2. Правила получения бонусных баллов.
2.1. Баллы начисляются на бонусный счёт клиента за каждую аренду студии, использование дополнительных услуг, отзывы и другие активности.
2.2. Баллы начисляются только в случае, если держатель карты сам оформил бронь. Если бронь оформлена на другое лицо — баллы не начисляются.
2.3. Начисление баллов происходит после завершения съёмки и полной оплаты всех услуг.
2.4. Баллы начисляются даже при использовании промокодов (например, "Сладкая среда") или участии в действующих акциях студии.
3. Условия расчета бонусными баллами
3.1. При бронировании зала студии клиент оплачивает 50 рублей, остальную сумму можно оплатить баллами при достаточном балансе на бонусном счёте. Если баллов недостаточно, то их списать нельзя.
3.2. Оплата дополнительных услуг (см. перечень в п. 3.4) возможна на 100% баллами, при достаточном балансе. Частичная оплата услуги баллами невозможна.
3.3. Баллами НЕЛЬЗЯ оплачивать:
- переносы броней;
- порчу имущества, загрязнения и штрафы;
- аренду зала, если на неё уже действует акция или скидка (например, по промокоду или спецпредложению).
- продление аренды;
- свернормативное количество человек;
- аренду и монтаж/демонтаж дополнительного оборудования;
- аренду позиций из гардероба.
4. Порядок действий
4.1. Если клиент планирует использовать накопленные баллы при бронировании, необходимо убедиться, что на счёте достаточно баллов. Проверить баланс можно через мобильные приложения, поддерживающие бонусные карты (например: Apple Wallet, Google Pay, Telegram, Wallet Passes и другие).
4.2. После того как клиент убедился, что баллов достаточно (см. пп. 3.1–3.2 о правилах использования баллов), необходимо написать в чате: «Хочу оплатить баллами» или сообщить администратору лично либо по телефону.
4.3. Списание баллов осуществляется вручную оператором в чате или администратором студии.
4.4. Добавить карту Вы можете по ссылке: http://oh-studio.ru/cards/1/add
5. Размер кэшбэка в зависимости от суммы оборота
6. Отмена брони
6.1. При отмене брони баллы, использованные для её погашения, полностью сгорают и не возвращаются на бонусный счёт.
6.2. При переносе брони баллы, использованные для погашения аренды, не сгорают.
7. Сроки действия карты
7.1. Срок действия карты и баллов не ограничен, если компания не примет иного решения или если не наступят условия, описанные в пп. 7.2–7.3.
7.2. Если карта удалена пользователем из приложения, то в этот период баллы не начисляются.
7.3. Если с последнего посещения прошло более 12 месяцев (365 дней), накопленные баллы обнуляются, а клиент получает статус «Серебрянный».
8. Прочие условия
8.1. Баллы не могут быть обменены, возвращены, заменены или выкуплены за наличные.
8.2. Баллы не подлежат передаче третьим лицам и не могут быть объединены с другими картами.
8.3. Компания оставляет за собой право приостановить программу лояльности или принять окончательное решение в случае спорных ситуаций.
6.1. При отмене брони баллы, использованные для её погашения, полностью сгорают и не возвращаются на бонусный счёт.
6.2. При переносе брони баллы, использованные для погашения аренды, не сгорают.
7. Сроки действия карты
7.1. Срок действия карты и баллов не ограничен, если компания не примет иного решения или если не наступят условия, описанные в пп. 7.2–7.3.
7.2. Если карта удалена пользователем из приложения, то в этот период баллы не начисляются.
7.3. Если с последнего посещения прошло более 12 месяцев (365 дней), накопленные баллы обнуляются, а клиент получает статус «Серебрянный».
8. Прочие условия
8.1. Баллы не могут быть обменены, возвращены, заменены или выкуплены за наличные.
8.2. Баллы не подлежат передаче третьим лицам и не могут быть объединены с другими картами.
8.3. Компания оставляет за собой право приостановить программу лояльности или принять окончательное решение в случае спорных ситуаций.