КЛЮЧЕВЫЕ ПРАВИЛА СТУДИИ
- ВРЕМЯ ПОСЕЩЕНИЯСтудия работает по предварительной записи без постоянного присутствия администратора. Администратор открывает студию за 15–20 минут до начала ближайшей аренды.
Рекомендуем приходить за 10–15 минут до начала съёмки, чтобы спокойно подготовиться. Вход в съемочный зал осуществляется точно по времени Вашего бронирования.
НУЖНО ПРИЙТИ РАНЬШЕ?
Если Вам необходимо попасть в студию раньше, пожалуйста, заранее ЗАБРОНИРУЙТЕ гримёрку на необходимое время (изображение снизу) или НАПИШИТЕ НАМ— мы оформим бронирование за Вас. Это позволит Вам спокойно подготовиться к съёмке до начала аренды зала.
Забронировать гримёрку самостоятельно можно не позднее чем за 12 часов до начала аренды!
Если до начала Вашей аренды осталось менее 15 минут, бронировать гримёрку не нужно — к этому времени администратор уже будет в студии и откроет Вам дверь.
- ОБУВЬНа территории студии можно ходить только в наших БЕЛЫХ тапочках, босиком или во второй ЧИСТОЙ обуви (подошва должна быть ВЫМЫТОЙ).
В зале "WAVE с циклорамой" подошва обязательно должна быть проклеена малярным или канцелярским скотчем, полностью СНИЗУ и ПО БОКАМ, чтобы избежать загрязнения (следов и полосок). Даже если обувь новая!
Скотч и ножницы у нас есть.
СТРОГО ЗАПРЕЩЕНЫ подошвы с МЕТАЛЛическими вставками или шипами, или шпильки каблуков из металла, т.к. это повредит поверхность ламината, бумажного фона и циклорамы!
Без этого монтаж фона не производим, а на циклораму не допускаем.
Исключение: В зале Moss проклейка обуви не обязательна, но подошва должна быть ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЫМЫТОЙ!
- ЧИСТАЯ КОЖАНе наносите кремы, масла и другие средства, которые могут оставлять следы на поверхностях. Они могут оставить трудновыводимые или невыводимые пятна на бумажных фонах, мебели, полу и съёмочном гардеробе.
- БЛЁСТКИНекоторые свадебные платья, а также костюмы, обувь и аксессуары могут осыпаться блёстками. Если это Ваш случай, пожалуйста, заранее сообщите администратору или оператору.
Использование рассыпных (ПИЩЕВЫХ, декоративных и других) блёсток запрещено, поскольку их очень сложно удалить из помещения, мебели и оборудования.
При необходимости дополнительной уборки может взиматься её стоимость. - СПЕЦЭФФЕКТЫ И РЕКВИЗИТИспользование конфетти, лепестков, искусственного снега, перьев, порошков, красок и других материалов, требующих дополнительной уборки, допускается только по предварительному согласованию с администратором или оператором.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЫМОВЫХ ШАШЕК (ЦВЕТНЫХ И ОБЫЧНЫХ), ЛЮБЫХ ПИРОТЕХНИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ, АЭРОЗОЛЬНЫХ КРАСОК, КРАСЯЩИХ ПОРОШКОВ (HOLI) И ЛЮБЫХ РАСПЫЛЯЕМЫХ КРАСЯЩИХ СОСТАВОВ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО.
При необходимости дополнительной уборки, устранения загрязнений или восстановления имущества студии может взиматься соответствующая стоимость. - ДЕТИСледите за своими малышами во время съемки. Не оставляйте их без присмотра.
И помните:
Зал студии - не детская игровая площадка! - ПИТОМЦЫЕсли Вы планируете приехать на съёмку с питомцем, пожалуйста, заранее предупредите об этом администратора или оператора.
Мы рады гостям с воспитанными питомцами! Питомец должен быть социализированным и не проявлять агрессию к людям и другим животным, быть чистым, тщательно вычесанным, а его лапы — чистыми и сухими.
Во время съёмки просим бережно относиться к мебели, реквизиту и бумажным фонам. Питомцам запрещено находиться на кровати и диване. В случае повреждения или загрязнения имущества студии может взиматься стоимость его восстановления или замены.
Если питомец испачкал помещение (💩 или 💧), необходимо незамедлительно убрать за ним и сообщить администратору, чтобы он дополнительно обработал место специальным средством.
Съёмки с крупными, экзотическими или сельскохозяйственными животными проводятся только по предварительному согласованию. Ответственность за питомца и возможный ущерб имуществу студии несёт его владелец или лицо, оформившее бронирование. - БЕРЕГИТЕ ИНВЕНТАРЬПожалуйста, бережно относитесь к мебели, декору, оборудованию и реквизиту студии. При случайном повреждении сразу сообщите администратору.
- ТАНЦЫ И БЕГВо всех залах строго запрещены танцы и бег.
- ПРИЕМ ПИЩИ В ЗАЛАХСТРОГО ЗАПРЕЩЕН!
- ОГОНЬ И ИСКРЫВ целях пожарной безопасности на территории студии строго запрещено использование огня, искр и так далее.
Во всех залах установлены сигнализаторы дыма. - АЛКОГОЛЬРаспитие алкогольных напитков СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО!
Находиться также в состоянии алкогольного опьянения ЗАПРЕЩЕНО на территории студии! - КУРЕНИЕКурение сигарет, папирос, "Айкос" и кальянов и т.д. СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО.
Работает пожарная сигнализация. - НЕ ИГНОРИРУЙТЕ ГОЛОСОВОЕ ОПОВЕЩЕНИЕВ нашей студии работает автоматизированное голосовое оповещение для напоминания следующих событий и помощи соблюдения тайминга:
- Начало аренды;
- За 10 минут до окончания аренды;
- За 5 минут (завершение съемки и начала сборки вещей);
- Завершение аренды (необходимо освободить зал для проверки и уборки)
- "Время аренды продлено на 15 минут" если Вы не выходите из зала, время аренды будет продлено на 15 минут автоматически, если после Вас свободно!
- ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ БРОНИВ зале Moss аренда зала начинается в :00 или в :30, а заканчивается в :25 и :55 минут.
В зале Wave аренда зала начинается в :15 а заканчивается в :10 минут.
Такое смещение нужно, чтобы не перегружать гостевую зону, а администратор успевал проверять залы. - НЕ ЗАДЕРЖИВАЙТЕ ЗАЛЕсли после Вас будут следующие клиенты (об этом будет сказано в оповещении), это значит время аренды продлить не получится, и нужно будет освободить съемочный зал к окончанию аренды. Собраться спокойно вы сможете в гостевой зоне. Администратор зайдет сразу после голосового оповещения о завершении аренды для проверки и уборки зала к следующей записи.
- ПОРЯДОК ПОСЛЕ СЕБЯДо окончания аренды зала верните мебель и декор в прежние места. Не оставляйте после себя мусор, для этого есть урна.
Уважайте пожалуйста труд администратора!
Соблюдение данных правил является обязательным и относится ко всем участником съемочного процесса!
Изменения брони
Если у Вас поменялись планы или произошла непредвиденная ситуация, незамедлительно уведомите оператора или администратора об этом.
Перенести бронь на другое время или дату (если это известно) можно сделать не позднее чем:
Если Вы уведомили нас о намерении перенести бронь позднее чем за эти сроки или это уже второй и более перенос, то Вам необходимо будет доплатить 50% от стоимости аренды зала (изначальная дата) + разница тарифа* (с новой датой), согласно п. 8.1.2., п. 8.2.2.
Если Вы хотите перенести бронь в рамках дня, то можно это сделать с доплатой 200 рублей за каждый час от изначального времени начала брони, но уведомить нас необходимо не позднее чем за 1 часа до начала брони. Если Вы уведомили нас менее чем за 1 час до начала брони, то перенос в рамках дня не возможен, только продление продолжительности аренды либо полный перенос с доплатой 50% от стоимости аренды + разница тарифа*.
* Разница тарифа:
- Если новый тариф будет выше, до доплата будет выше на эту разницу;
- Если ниже, то общая доплата будет меньше на эту разницу;
- Если тариф будет такой же, то доплата составит 50% от первоначальной суммы аренды.
- за 1 день (24 часа) до начала брони продолжительностью до 3 часов;
- за 3 дня (72 часа) до начала брони продолжительностью от 3 часов.
Если Вы уведомили нас о намерении перенести бронь позднее чем за эти сроки или это уже второй и более перенос, то Вам необходимо будет доплатить 50% от стоимости аренды зала (изначальная дата) + разница тарифа* (с новой датой), согласно п. 8.1.2., п. 8.2.2.
Если Вы хотите перенести бронь в рамках дня, то можно это сделать с доплатой 200 рублей за каждый час от изначального времени начала брони, но уведомить нас необходимо не позднее чем за 1 часа до начала брони. Если Вы уведомили нас менее чем за 1 час до начала брони, то перенос в рамках дня не возможен, только продление продолжительности аренды либо полный перенос с доплатой 50% от стоимости аренды + разница тарифа*.
* Разница тарифа:
- Если новый тариф будет выше, до доплата будет выше на эту разницу;
- Если ниже, то общая доплата будет меньше на эту разницу;
- Если тариф будет такой же, то доплата составит 50% от первоначальной суммы аренды.
Отмену брони с возвратом средств вы можете сделать не позднее чем:
Позднее этих сроков возврат средств не предусмотрен, согласно п.7.1.1.2., п. 7.1.2.3.
- за 3 дня (72 часа) до начала брони;
- за 5 суток (120 часов) до начала брони в промежутке с 1 ноября до 31 января
Позднее этих сроков возврат средств не предусмотрен, согласно п.7.1.1.2., п. 7.1.2.3.
Если у Вас поменялись планы или произошла непредвиденная ситуация, мы можем сохранить бронирование путем заморозки.
Заморозка бронирования — это тот же перенос, только отложенный, т.е. происходит деактивация действующей брони с дальнейшим восстановлением и переносом. Бронирование может быть «заморожено» на срок до 1 года с даты платежа.
Когда нужно будет восстановить бронь просто напишите нам и назовите номер заявки или номер телефона а дальше оператор поможет Вам.
Когда может понадобиться заморозка:
Если Вы хотите заморозить бронь, то это можно сделать не позднее чем:
- Если новый тариф будет выше, до доплата будет выше на эту разницу;
- Если ниже, то общая доплата будет меньше на эту разницу;
- Если тариф будет такой же, то доплата составит 50% от первоначальной суммы аренды.
Заморозка бронирования — это тот же перенос, только отложенный, т.е. происходит деактивация действующей брони с дальнейшим восстановлением и переносом. Бронирование может быть «заморожено» на срок до 1 года с даты платежа.
Когда нужно будет восстановить бронь просто напишите нам и назовите номер заявки или номер телефона а дальше оператор поможет Вам.
Когда может понадобиться заморозка:
- Вы хотите перенести бронирование на другую дату, но пока не знаете когда это произойдёт;
- Вы планируете отменить бронирование, но у вас не получается сделать это вовремя. Не беда, проведите съёмку в другой день, так как у Вас на это есть 1 год.
Если Вы хотите заморозить бронь, то это можно сделать не позднее чем:
- за 1 день (24 часа) до начала брони продолжительностью до 3 часов;
- за 3 дня (72 часа) до начала брони продолжительностью от 3 часов.
- Если Вы уведомили нас о намерении заморозить бронь позднее чем за эти сроки или это уже вторая или более заморозка, то Вам необходимо будет доплатить 50% от стоимости аренды зала (изначальная дата) + разница тарифа* (с новой датой), согласно п. 8.1.2., п. 8.2.2.
- Если новый тариф будет выше, до доплата будет выше на эту разницу;
- Если ниже, то общая доплата будет меньше на эту разницу;
- Если тариф будет такой же, то доплата составит 50% от первоначальной суммы аренды.
📖 Полная версия правил содержится в договоре оферты, доступном на нашем официальном сайте oh-studio.ru/contract